Chính sách giao hàng

1. Phạm vi giao hàng

• Giao hàng toàn quốc thông qua đối tác Viettel Post, GHN hoặc đơn vị phù hợp theo khu vực.
• Tại Hải Phòng và các tỉnh lân cận có hỗ trợ giao hàng nội bộ trong ngày khi đặt trước 15h.

2. Thời gian giao hàng dự kiến

• Khu vực nội thành Hà Nội, Hải Phòng: 1 - 2 ngày làm việc.
• Tuyến tỉnh miền Bắc: 2 - 3 ngày làm việc.
• Khu vực miền Trung, miền Nam: 3 - 5 ngày làm việc.
• Trong mùa cao điểm hoặc thời tiết bất lợi, thời gian có thể kéo dài. SmartShop sẽ chủ động thông báo nếu có phát sinh.

3. Phí vận chuyển

• Phí ship được hiển thị tại bước thanh toán dựa trên trọng lượng, giá trị đơn và khu vực giao hàng.
• Đơn hàng từ 2.000.000 ₫ trở lên tại nội thành Hải Phòng được miễn phí vận chuyển.
• Khách hàng có thể chọn “Giao hàng nhanh” với mức phí ưu tiên theo biểu phí của đơn vị vận chuyển.

4. Kiểm hàng & trách nhiệm

• Khuyến khích khách hàng kiểm tra ngoại quan kiện hàng trước khi ký nhận.
• Nếu phát hiện hư hỏng, thiếu hàng, vui lòng liên hệ ngay hotline 0913.14.6887 để được hỗ trợ xử lý.
• SmartShop chịu trách nhiệm về rủi ro, mất mát trong suốt quá trình vận chuyển cho đến khi khách hàng ký nhận.

5. Dịch vụ giao hàng đặc biệt

Với các đơn hàng số lượng lớn, yêu cầu lắp đặt hoặc giao ngoài giờ hành chính, SmartShop sẽ liên hệ trực tiếp để thống nhất phương án tối ưu nhất cho khách hàng.